配送ポリシー
最終更新日：2026年10月28日
SKINGRAPHICA®のご注文品はすべてオーストラリアで製造され、FedExによりオーストラリアから直接発送されます。発送拠点を1か所に集約することで、製造から出荷までの保管と取り扱いを当社が管理し、すべての製品を当社から送り出したときの状態のままお客様にお届けしています。
配送対象国
当社は23か国に配送しています。
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、香港、アイルランド、日本、ルクセンブルク、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、シンガポール、韓国、スウェーデン、スイス、台湾、英国および米国。
当社は現在、イタリアおよびスペインへの配送を行っておりません。当社の配送対象外の国にお住まいの場合でも、配送対象国内の住所宛てであればご注文いただけます。
発送
平日にいただいたご注文は、当日中に梱包され、エクスプレス配送業者により集荷されます。週末またはオーストラリアの祝日にいただいたご注文は、翌営業日に発送されます。
配送料
オーストラリア：ご注文金額にかかわらず、すべてのご注文でエクスプレス配送が無料です。
米国：ご注文金額にかかわらず、すべてのご注文で無料です。
その他の配送対象国：ご注文金額が以下の金額に達すると無料になります。この金額に満たない場合、配送料はお支払い前にチェックアウト画面に表示されます。
オーストリア、ベルギー、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、ルクセンブルクおよびオランダ：€180
英国：£150
スイス：CHF 155
スウェーデン：SEK 1,950
デンマーク：DKK 1,350
ノルウェー：NOK 1,900
ポーランド：PLN 800
カナダ：CA$250
ニュージーランド：NZ$250
シンガポール：S$250
香港：HK$1,500
日本：¥31,000
韓国：₩250,000
台湾：NT$6,000
お届けまでの日数
以下は、オーストラリアから発送した場合の標準的なお届け日数です。あくまで目安としてご覧ください。
オーストラリア：エクスプレス配送。平日にいただいたご注文は翌営業日にお届け
米国：3〜5営業日
英国：5〜7営業日
ヨーロッパ（イタリアおよびスペインを除く）：5〜7営業日
日本：5〜7営業日
韓国：5〜7営業日
その他のすべての配送先：5〜7営業日
お届けまでの日数は、配送先、通関手続きおよび現地の配送業者によって異なる場合があります。ご注文ごとのお届け予定日数はチェックアウト画面に表示されます。
価格、税金および関税
チェックアウト画面に表示される合計金額が、お客様のお支払い総額です。お届けの際にお客様からお支払いをいただくことはありません。
オーストラリア：価格はGST込みです。チェックアウト時に加算されるものはありません。
欧州連合および英国：価格はVAT込みです。チェックアウト時に加算されるものはありません。
その他の国：価格には現地の税金は含まれていません。当社のパートナーであるZonosが、お客様の国で適用されるGSTまたは売上税を計算し、ご注文の確定前にチェックアウト画面に表示します。配送料が無料の場合、加算されるのはこの税額のみです。
関税および輸入手数料：当社の配送対象国すべてについて、当社が負担します。海外へのご注文は関税込み持込渡し（Delivery Duties Paid）条件で発送され、Zonosがお客様に代わってご注文品の通関手続きを行います。
米国の追加関税：当社が全額を負担します。米国へのご注文について、チェックアウト時に追加関税や関税が加算されることはありません。
万一、配送業者または税関当局からご注文に関して追加のお支払いを求められた場合は、お支払いになる前に当社までご連絡ください。当社が先方と解決いたします。
ギフトのご注文
チェックアウト時にメッセージを添えていただけます。いただいたメッセージは当社のカードに手書きでしたため、封筒に入れて封をし、箱の中に同梱します。納品書に価格が記載されることは一切ありません。
配送状況の追跡
ご注文品の発送後、FedExの追跡情報をEメールでお送りしますので、当社から発送されてお客様のお手元に届くまで、配送状況をご確認いただけます。
配送の遅延、紛失または破損
ご注文品が予定日数内に届かない場合、または輸送中に紛失したと思われる場合は、当社コンシェルジュ（concierge@skingraphica.com）までご連絡ください。当社がFedExと直接連携して解決いたします。荷物が輸送中に紛失または破損した場合、当社は代替品をお送りするか、全額を返金します。合意したお届け期限内に、または期限の合意がない場合はご注文から30日以内に当社がお届けできなかった場合、お客様はご注文をキャンセルし、全額の返金を受けることができます。これらの約束は、オーストラリア消費者法（Australian Consumer Law）およびお客様の国の消費者法に基づくお客様の権利に追加して適用されるものです。
お届け先住所の変更
ご注文の前に、ご住所を十分にご確認ください。ご注文品がまだ発送されていない場合は、できるだけ早くコンシェルジュまでご連絡ください。住所の変更に可能な限り対応いたします。ご注文品の発送後は、変更をFedExと直接ご調整いただく必要があります。
住所の誤りまたは不備により荷物が当社に返送された場合は、再配送の手配のため当社からご連絡します。再発送にかかる合理的な費用のご負担をお願いする場合があります。
ご注文品に関する責任
製品に関する責任は、製品がお客様、またはお客様が指定した方（配送業者を除きます）に引き渡された時点でお客様に移転します。所有権は、当社が代金を受領していることを条件として、お届けの時点でお客様に移転します。
返品
返品、返金ならびにEUおよび英国における撤回権の取り扱いについては、当社の返金ポリシーをご覧ください。
お問い合わせ
配送に関するご質問は concierge@skingraphica.com までお寄せください。シドニー時間で2営業日以内のご返信を心がけております。
SKINGRAPHICA PTY LTD (ACN 684 257 261, ABN 54 684 257 261), The Trust Building, Suite 703, Level 7, 155 King Street, Sydney NSW 2000, Australia.