法律資訊服務條款。
SKINGRAPHICA® 是 SKINGRAPHICA PTY LTD(ACN 684 257 261,ABN 54 684 257 261)旗下品牌。本服務條款(以下稱「本條款」)規範您對 skingraphica.com 及其相關頁面、帳戶、工具與計畫(以下稱「本網站」)的使用,以及您透過線上向我們下的每一筆訂單。本條款中的「我們」、「本公司」及「我們的」均指 SKINGRAPHICA PTY LTD,「您」則指使用本網站或下訂單的人。
請詳閱本條款。本條款的任何內容,均不排除、限制或修改您依《澳洲消費者法》(Australian Consumer Law)或您所在國家的消費者保護法律所享有、且依法不得排除的任何權利或救濟。若本條款與該等法律有所不同,以法律為準。
我們的隱私權政策、法律免責聲明,以及歐盟與英國撤回權通知,亦適用於您對本網站的使用,並構成本條款的一部分。
最後更新於2026年10月24日
1. 關於我們及聯絡方式
本網站由 SKINGRAPHICA PTY LTD(ACN 684 257 261,ABN 54 684 257 261)經營。我們的註冊辦公室位於 The Trust Building, Suite 703, Level 7, 155 King Street, Sydney NSW 2000, Australia。
您可透過下列地址與我們聯絡。
- 訂單、配送、退貨、撤回、產品問題及一般客戶服務。concierge@skingraphica.com
- 法律通知、本條款、隱私相關請求及違法內容檢舉。policies@skingraphica.com
- 媒體與新聞聯絡。media@skingraphica.com
我們以在2個工作天內(雪梨時間)回覆每一則訊息為目標。
2. 接受本條款
您使用本網站,即表示您同意本條款。當您下單、建立帳戶或加入我們的任一計畫時,我們會請您確認接受本條款。若您不同意,請勿使用本網站。
部分計畫設有其專屬規則或書面協議。在適用的情況下,第23條說明這些規則或協議與本條款的關係。
為方便起見,我們可能提供本條款的翻譯版本。若有任何不一致,在法律允許的範圍內,以英文版本為準。
3. 購買與參與資格
您必須年滿18歲,才能在本網站購物、建立帳戶或參與我們的任何計畫。任何人皆可瀏覽本網站並閱讀我們的編輯內容。
我們的產品僅供個人使用。若我們合理認為某筆訂單意圖未經授權轉售,我們得拒絕該訂單。若我們拒絕,會通知您並全額退還您已支付的金額。SKINGRAPHICA 產品僅透過本網站及我們授權的零售商與工作室販售。若您向其他任何人購買,我們無法查證該產品、其保存狀況或真偽,但您依法對該賣方享有的任何權利不受影響。
4. 您的帳戶
您可建立顧客帳戶,以查看訂單、管理您的資料並使用本網站的部分功能。請提供正確的資訊並隨時更新。請妥善保管您的登入資料,若您認為有人未經許可使用您的帳戶,請立即寄信至 concierge@skingraphica.com 通知我們。
您可隨時聯絡我們關閉您的帳戶。若我們合理認為某帳戶遭詐欺性或違法使用,或其使用嚴重違反本條款,我們得停用或關閉該帳戶。除法律或安全風險使我們無法這麼做外,我們會在採取行動前告知您原因,並給予您合理的回應機會。關閉帳戶不影響已成立的訂單、應退還給您的款項,或您依消費者法享有的權利。
5. 我們的產品與產品資訊
SKINGRAPHICA 產品屬於化粧品。整個系列圍繞4個階段打造。PRIME(階段 01 打底)於刺青前使用。LOCK(階段 02 修護)用於恢復期中的新刺青。SHIELD(階段 03 防護)是為已度過恢復期的刺青打造的日常 SPF15。LUME(階段 04 煥活)讓褪色的墨色看起來更鮮明,且不會添加色素。我們也提供 SYSTEM、SYSTEM PLUS 與 SYSTEM LUX 組合。
我們用心準確地描述與拍攝產品。顏色與質地在不同螢幕上看起來可能有所差異,包裝也可能不時更新。您收到的產品上所載的成分表與使用方法,即為適用於該產品的資訊。請於使用前詳閱。
若我們發現產品資訊有誤,會在合理可行的範圍內儘速更正。若錯誤影響您已成立的訂單,我們會與您聯絡,您可取消該訂單並獲得全額退款。
6. 價格與付款
價格以本網站上顯示的幣別標示。對澳洲顧客而言,價格已含 GST(商品及服務稅)。對歐盟與英國的顧客而言,價格已含增值稅(VAT)。對其他國家的顧客而言,價格不含當地稅費,您所在國家適用的 GST 或銷售稅將由 Zonos 計算,並於您付款前在結帳時顯示,詳見第9條說明。結帳時顯示的總額,就是您支付的總額。
我們接受結帳時顯示的付款方式。這些方式可能包括透過 Shopify Payments 處理的信用卡與數位錢包,以及在提供的情況下的 Afterpay 與 Klarna。若您使用先買後付服務,您的還款事宜依您與該服務供應商之間的協議辦理。款項於您下單時收取。
促銷代碼與優惠適用其所附的條件。除該等條件另有規定外,每筆訂單僅能使用1組代碼,且代碼不得兌換現金。
若產品標示的價格明顯錯誤,未經您同意,我們不會以該價格供貨。我們會與您聯絡,您可選擇以正確價格繼續購買,或取消訂單並獲得全額退款。未經您明確同意,我們絕不會向您收取高於您在結帳時接受的價格。
7. 訂單與契約成立
下單即表示您提出購買購物袋中產品的要約。我們會寄送電子郵件確認已收到您的訂單。當我們寄送確認訂單已出貨的電子郵件、接受您的訂單時,您與我們之間的契約即告成立。
我們僅會基於正當理由在出貨前拒絕訂單,例如產品無法供應、價格錯誤、我們無法配送的收件地址、疑似詐欺或疑似未經授權轉售。若我們拒絕訂單,會通知您並在5個工作天內退還您已支付的所有款項。
若您希望在出貨前取消訂單,請儘快將訂單編號以電子郵件寄至 concierge@skingraphica.com。若訂單尚未出貨,我們會取消訂單並全額退款。訂單一經出貨,即適用第12條至第14條的退貨與撤回權利。
8. 配送
我們的產品於澳洲製造,並由 FedEx International 從澳洲寄送至全球各地。配送選項、費用及預估送達時間會在結帳時顯示。預估時間係以誠信提供,但可能受到清關作業及運送業者網路的影響。
我們配送至結帳時列出的國家。我們目前不配送至義大利或西班牙。若您居住在我們不配送的國家,包括義大利或西班牙,您仍可依與其他顧客相同的條件在本網站購買,並配送至我們有配送的國家的地址。
產品於交付給您或您指定的人(運送業者除外)時,其風險即移轉給您。在我們已收到付款的前提下,產品所有權於交付時移轉給您。
若您的訂單未在預估時間內送達,請與我們聯絡。若包裹在運送途中遺失或損壞,我們會寄送替換品或全額退款。若我們未能在約定時間內送達,或在未約定時間的情況下未於您下單後30天內送達,除您依法享有的其他權利外,您亦可取消訂單並獲得全額退款。
請仔細確認您的收件地址。若因您提供的地址錯誤或不完整,導致包裹退回給我們,我們會與您聯絡安排重新配送。我們可能會請您支付重新寄送的合理費用。
9. 國際關稅與稅費
國際訂單方面,我們採用完稅後交貨(Delivery Duties Paid)方式,透過 Zonos 於結帳時計算並收取進口關稅與稅費。您在結帳時看到的總額,就是您支付的總額。送達時,運送業者不應再要求您支付任何額外的進口關稅、稅費或報關費用。
截至本條款日期,我們自行吸收美國關稅,以及我們配送的每個國家的海關關稅與進口費用。對歐盟與英國而言,增值稅(VAT)已含於價格中,並由我們繳納。對其他國家而言,Zonos 會於結帳時計算並收取您所在國家適用的 GST 或銷售稅。這些安排日後可能針對未來的訂單有所調整,但結帳時顯示的總額,永遠是適用於您訂單的金額。
若運送業者或海關機關要求您就以此方式寄送的訂單另行付款,請在付款前先聯絡 concierge@skingraphica.com。我們會與運送業者處理,或償還您依規定確實須支付的任何金額。
10. 澳洲消費者法保障
我們的商品附有依《澳洲消費者法》不得排除的保障。對於重大瑕疵,您有權要求更換或退款,對於任何其他可合理預見的損失或損害,您亦有權獲得賠償。若商品未達可接受的品質,且該瑕疵不構成重大瑕疵,您也有權要求修理或更換商品。
這些保障包括我們的產品具有可接受的品質、與其描述相符,並適合我們告知您其所適用的任何用途。無論您是否已拆封產品,這些保障均適用,且附加於本條款中的任何自願性退貨政策之外。
如需提出請求,請將訂單編號、問題說明及照片(如可提供)以電子郵件寄至 concierge@skingraphica.com。若產品不符合消費者保障,我們會支付退回產品的合理費用。我們不會因您已沒有原包裝,或因產品已拆封或已依指示使用,而拒絕有效的請求。
若您出現肌膚反應,請停止使用產品,必要時尋求醫療建議,然後告知我們。出現反應本身並不代表產品有瑕疵,但我們會認真看待每一則回報,並依法律與您一同處理。
11. 其他國家的消費者權利
若您居住於澳洲境外,您享有您所在國家法律賦予的消費者權利。例如,歐盟的消費者享有商品自交付起至少2年內符合契約的法定保證。英國的消費者享有《2015年消費者權利法》(Consumer Rights Act 2015)下的權利,包括在30天內拒收瑕疵商品的短期拒收權。美國與加拿大的消費者,在無法排除的範圍內,享有其州、省或聯邦法律所默示的保證與保障。
我們尊重這些權利。如需提出請求,請聯絡 concierge@skingraphica.com。對於您所在國家法律不允許我們排除的任何權利,我們不會要求您放棄。
12. 退貨與退款概要
將產品退回給我們,共有3種不同的方式。
- 瑕疵或錯誤的產品。無論產品是否已拆封,您依第10條及第11條享有的權利皆適用。
- 改變心意。依第13條我們的自願性退貨政策,衛生封條完好的未拆封產品可於送達後30天內退貨。
- 歐盟與英國撤回。若您是歐盟或英國的消費者,您亦享有第14條及我們的歐盟與英國撤回權通知中所說明的法定撤回權。
若同時適用其中多項,您可選擇對您最有利的一項。除非您另行同意,我們會將款項退回原付款方式,且退款不收取任何費用。
13. 改變心意退貨
除您依法享有的權利外,若符合以下所有條件,您可因改變心意而退回產品。
- 您於送達後30天內聯絡 concierge@skingraphica.com,並告知我們您希望退回哪些產品。我們會回覆退貨授權及預付退貨標籤。
- 產品未拆封、衛生封條完好,且處於我們可再次販售的狀態。
- 您於我們提供退貨授權後14天內寄回產品。
由於我們的產品塗抹於肌膚,包括剛完成刺青的肌膚,我們請您保持衛生封條完好。封條一經拆開,我們便無法安全地再次販售該產品。
預付退貨標籤由我們免費提供。改變心意退貨時,原本的運費恕不退還。我們會在收到退回產品後14天內,退還您為該產品支付的價款,包括您就該產品支付的任何 GST 或 VAT。
本條不限制您就瑕疵產品享有的權利,或您在歐盟或英國享有的法定撤回權。這些權利在某些方面更為優厚。例如,在歐盟或英國撤回契約時,標準運費也會一併退還。
14. 歐盟與英國消費者的撤回權
若您是慣常居住於歐盟或英國的消費者,您可在您或您指定的人(運送業者除外)收到產品之日的翌日起14天內撤回契約,無須說明任何理由。
您可使用我們歐盟與英國撤回權頁面上的在此撤回契約功能(您的訂單確認電子郵件及您的帳戶中也提供此連結)、寄送電子郵件至 concierge@skingraphica.com,或以任何其他明確的聲明撤回契約。
對於因健康保護或衛生理由而不適合退回的密封產品,若您在送達後已拆封,則不適用撤回權。封條仍保持完好的任何產品,則繼續適用撤回權。
完整細節,包括撤回的效力、退貨費用及撤回表格範本,均載明於我們的歐盟與英國撤回權通知中。對歐盟與英國的消費者而言,該通知優先於本條款的任何其他部分。
15. 禮物卡
我們的數位禮物卡以電子郵件寄送。禮物卡以固定面額、按您所在市場的幣別販售,每張卡片皆以您付款的幣別發行。您可將禮物卡寄給自己,或在您選擇的日期直接寄給他人,最遠可預約至90天後。
禮物卡可在本網站上用於折抵產品購買金額。除法律另有規定外,禮物卡不得兌換現金。禮物卡購買後,我們不會收取任何費用。
我們的禮物卡沒有使用期限。
請像對待現金一樣保管禮物卡代碼。若代碼遺失或遭竊,請與我們聯絡,在能查證購買紀錄的情況下,我們會註銷並重新發行未使用的餘額。
若您是歐盟或英國的消費者,您可在購買未使用的禮物卡後14天內取消購買,並獲得全額退款。
16. 安全使用我們的產品
我們的產品僅供肌膚外用。使用任何產品前,請詳閱完整標示,包括成分表、使用方法及警語。
- 貼膚測試。首次使用前,請依包裝指示對每項產品進行貼膚測試。若無相關指示,請取少量塗抹於一小塊健康肌膚,並等待至少24小時後再擴大使用範圍。
- 過敏與敏感。若您有任何已知的過敏或敏感情形,請查看成分表。若您不確定產品是否適合您,請在使用前諮詢醫師或藥師。
- 出現反應請停用。若您發現刺激、泛紅、腫脹、搔癢或任何其他反應,請立即停止使用產品,若症狀未緩解,請尋求醫療建議。
- 新刺青。請務必遵循刺青藝術家的術後保養指示。LOCK 請僅依包裝指示使用。若出現可能感染的跡象,例如泛紅加劇、腫脹、發熱或疼痛、化膿或發燒,請儘速就醫。
- 已度過恢復期的刺青。SHIELD 與 LUME 僅適用於已度過恢復期的刺青及健康肌膚。
- 一般注意事項。避免接觸眼睛。請置於兒童無法取得之處。請依包裝指示保存。請勿使用已超過保存期限或開封後使用期限的產品。若您懷孕或哺乳中、有皮膚疾病或正在接受醫療照護,請於使用前諮詢醫師。
17. 防曬與 SHIELD
SHIELD 是為已度過恢復期的刺青打造的日常 SPF15,以有機濾光劑調配,旨在成為您日常防曬程序的一部分。
在長時間待在戶外的日子,或預期會有強烈或長時間日曬時,SHIELD 無法取代廣譜 SPF50+ 防曬產品。在這些日子裡,請使用 SPF50+ 防曬產品,並依指示補擦。同時請待在陰涼處,並穿戴防護衣物、帽子與太陽眼鏡。沒有任何防曬產品能提供完全的防護。請遵循包裝上的使用說明,包括用量與補擦時機。
18. 建議、專屬顧問、保養規劃工具與 Ink-Profiler™
我們的專屬顧問服務、保養指南、學院文章、ICONICA 雜誌、產品使用說明、保養規劃工具提醒及 Ink-Profiler™ 建議,提供的是關於刺青肌膚保養及我們產品的一般資訊。這些內容並非醫療、皮膚科或其他專業建議,也無法取代您的醫師或刺青師的建議。
保養規劃工具會依據您提供的刺青日期,寄送各階段的提醒。提醒僅為便利而設。若與您的刺青師建議的時間不同,請依刺青師的建議。
Ink-Profiler™ 工具會依據您對肌膚與刺青的回答推薦產品。其建議係根據您的回答產生,並非診斷,亦非對任何醫療狀況的評估。回答與否由您決定,我們如何處理您的回答,請見我們的隱私權政策。
若您對肌膚或刺青有任何疑慮,或出現任何感染或反應的跡象,請儘速諮詢醫師。請勿因您在本網站上讀到的任何內容而延誤就醫。
19. 評論及您發布的其他內容
我們透過評論服務供應商 Okendo 發布顧客評論。評論必須反映您對產品的親身真實體驗。若您因撰寫評論而獲得任何回報,例如免費產品或折扣,必須在評論中說明。
無論正面或負面評論,我們一律同等發布。我們不會更動評論的原意。若您發布的評論或其他內容違法、具誤導性、不實、冒犯他人、具誹謗性、離題或屬宣傳性質,或包含他人的個人資料,或宣稱具有醫療或藥用功效,我們得拒絕發布或予以移除。除法律禁止外,我們移除您的內容時會告知您原因。
您在本網站發布評論、照片或留言,即授予我們一項非專屬、全球性、免權利金的授權,得連同您的顯示名稱,在本網站、我們的社群媒體頻道及我們的行銷中託管、重製、展示及分享該內容。您可隨時要求我們移除您的評論,我們會在合理期間內移除。
若您認為本網站上的任何內容違法或侵害您的權利,請將該內容的位置及理由寄至 policies@skingraphica.com 檢舉。我們會儘速審查檢舉,於適當時採取行動,並告知您處理結果。
20. STATUS 計畫與 Hall of Fame
STATUS 是我們為提交自身刺青照片的收藏家所設的回饋計畫。會員等級、福利與資格均載明於 STATUS 計畫規則中,該規則於本條款之外另行適用。入選 Hall of Fame 的會員可享有該規則所述的福利,包括終身10%折扣、免費攝影及一本攝影集。終身係指在會員帳戶持續有效且 STATUS 計畫持續運作的期間內。
當您提交照片時,即表示您確認
- 該照片是您本人肌膚上刺青的真實、未經修改的照片,或您已取得照片中人物的許可
- 您有權與我們分享該照片,並授予第21條所述的授權
- 就您所知,您提供給我們的任何藝術家或工作室資訊皆屬正確。
我們會在接受投稿前進行審查。審查過程中,我們可能使用自動化工具,協助偵測由人工智慧生成或修改的圖片,也可能請刺青藝術家確認作品。每一件投稿的最終決定,皆由我們團隊中的人員作出。對於不符合計畫規則的投稿,我們得予以拒絕,並會告知您原因。
我們得基於正當理由變更或終止 STATUS 計畫,例如法律或我們業務上的變更。對於會減少會員福利的任何變更,我們會至少提前30天通知會員,且已獲得的福利將予以兌現或以公平方式替代。
21. 您提交照片的授權
您的刺青始終屬於您,其設計亦始終是您的刺青藝術家的作品。當您向 STATUS、Hall of Fame 或我們的任何計畫提交照片時,即授予我們一項非專屬、全球性、免權利金的授權,得就該計畫、Hall of Fame、本網站、我們的社群媒體頻道、我們的行銷及我們的典藏,使用、重製、配合格式調整(例如裁切或調整大小)、發布、展示及傳播該照片。
在實際可行且我們知悉相關資訊的情況下,我們會標示刺青藝術家與工作室。我們不會以扭曲作品或藝術家的方式修改照片。
您可隨時要求我們停止使用某張照片。我們會在30天內將其自本網站移除,並停止新的使用。我們無須回收已製作的印刷品,或刪除無法合理編輯的貼文,但我們不會再次使用該照片。
若您是刺青藝術家,發現您的作品在本網站上未正確標示出處,或您反對其使用,請聯絡 policies@skingraphica.com,我們會儘速更正標示或移除該圖片。
22. 全球刺青藝術家排行榜
我們每年發布 SKINGRAPHICA 全球刺青藝術家排行榜。排行榜由 Black Ivy(全球前10名)、GRAPHICA(全球前100名)及 NOVA(Global Rising 20)組成。藝術家由匿名評審依據我們在本網站公布的標準進行評選。
排行榜代表我們的編輯觀點。排行榜名次絕不出售,也不受任何購買、付款、廣告或商業關係影響。是否列入排行榜,並不代表對任何個別刺青品質的評價,您應以自己的判斷選擇任何藝術家。
每位上榜藝術家都有一份公開檔案,可能顯示其姓名、工作室、城市、風格、Instagram 帳號,以及我們撰寫的評語。上榜藝術家可透過 policies@skingraphica.com 要求我們更新或更正其檔案中的事實資訊。我們會儘速更正事實錯誤。評語與排名屬於編輯判斷,我們可能婉拒變更,但我們會以誠信考量每一項請求,並附理由回覆。
上榜藝術家可依我們提供的品牌規範,使用其排名名稱及我們提供的任何徽章。上榜藝術家不得暗示 SKINGRAPHICA 為其在排行榜中的名次以外的任何事物背書。
23. 排行榜授權與我們的其他計畫
排行榜名單。已公布的排行榜名單,即各名單中所列的上榜藝術家姓名、名次、工作室及城市,係依「創用 CC 姓名標示-禁止改作 4.0 國際」授權條款(CC BY-ND 4.0)授權。只要您註明「SKINGRAPHICA Global Artist Rankings」及年份並附上 skingraphica.com 的連結、標示您是否作了變更,且不散布經修改的版本,即可以任何媒介、為任何目的分享這些名單。本授權並未授予使用我們商標或任何藝術家人格權利的權利,也不表示我們為您或您的使用背書。
編輯內容。排行榜中的所有其他內容,包括評語、評審報告、攝影、設計與文章,均為我們享有著作權的作品,並保留一切權利。
Featured Artists 與 ICONICA。Featured Artist 專題採邀請制,僅開放給上榜藝術家。每篇專題均依與藝術家另行簽訂的協議進行。我們委託拍攝的攝影費用由我們支付,並由我們享有該攝影作品的著作權。藝術家保有其刺青設計的著作權。
GRAPHICA 計畫、工作室合作夥伴計畫與 Signature Studios。這些計畫適用於刺青藝術家與工作室。Signature Studios 經獨立評審,認證絕不出售。每項計畫各有其規則,必要時另訂書面協議。若該等規則或協議與本條款不一致,於不一致的範圍內以計畫規則或協議為準,但其不得排除您依消費者法享有的任何權利。
我們得基於正當理由變更或終止任一計畫。我們會給予參與者合理的通知期間,對於會實質減少其福利的任何變更,至少提前30天通知。
24. 推薦佣金
參與 GRAPHICA 計畫及工作室合作夥伴計畫的藝術家與工作室,可分享其推薦給我們的客人所帶來的營收。佣金比率、適用銷售、追蹤方式、付款時程及其他細節,均載明於計畫規則或您的書面協議中。
概要如下。
- 佣金僅於依計畫規則正確追蹤歸屬於您的適用銷售時產生。
- 已取消、退款或退貨的訂單,或我們合理認定為詐欺的訂單,均不支付佣金。若此類訂單的佣金已經支付,我們得自日後的付款中扣除。
- 您須自行負責您的稅務義務,包括任何 GST 或其他登記,並負責向我們提供正確的付款與稅務資料。
- 當您宣傳 SKINGRAPHICA 時,必須依照您與您的受眾所在地適用的廣告規範,明確揭露您與我們的商業關係,例如使用「廣告」或「付費合作」等標示。
- 您不得就我們的產品作出醫療或藥用功效的宣稱、作出任何其他誤導性宣稱,或發送未經請求的行銷訊息。
25. 簽證申請文件
經請求,我們可為上榜藝術家提供一封確認其排名事實資訊的信函,例如排名、年份及已公布的評選標準。信函免費提供,由我們酌情決定,且僅於我們能查證相關資訊時提供。
我們不提供入出境、移民或法律方面的建議。我們的信函並不保證任何簽證、許可或申請會獲得核准,我們在任何政府決定中亦不扮演任何角色。每封信函的內容以其開立日期為準。有關您的申請,請向註冊移民代理人或合格的移民律師尋求建議。
26. 智慧財產權
本網站及其內容,包括文字、圖片、影片、設計、產品名稱及 Ink-Sights™ 研究,均為我們或我們的授權人所有,並受著作權及其他法律保護。SKINGRAPHICA 為註冊商標,Ink-Safe™ 與 Ink-Sights™ 為我們的商標。
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27. 可接受的使用
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28. 第三方服務與連結
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29. 我們對您的責任
若我們未遵守本條款或有過失行為,對於您因我們的疏失而遭受、屬於合理可預見結果的損失或損害,我們應負責任。若損失或損害是我們疏失的明顯後果,或是您與我們在訂立契約時已預期到的,即屬可預見。對於無法預見的損失或損害,我們不負責任。
若您是消費者,我們提供的產品僅供個人及家庭使用。在法律允許的範圍內,我們對消費者的業務、利潤或機會損失不負責任。
若您是為商業目的購買產品,且依《澳洲消費者法》或您所在國家的法律並非消費者,則在法律允許的範圍內,我們就訂單對您所負的總責任,以該訂單已支付的價格為限。
對於因超出我們合理控制範圍之事件所造成的延誤或未能履行,例如天災、疫情、勞資爭議、運送業者或海關作業中斷,或第三方網路故障,我們不負責任。若此類事件影響您的訂單,我們會儘速通知您,您可取消訂單並獲得全額退款。
本條款的任何內容,均不排除或限制我們因過失造成死亡或人身傷害、詐欺或詐欺性不實陳述、依《澳洲消費者法》消費者保障、依產品責任法律,或任何其他依法不得排除或限制之事項所負的責任。
30. 商業參與者的賠償責任
本條僅適用於在其業務過程中參與我們計畫的藝術家、工作室及其他企業,不適用於消費者。
若您是商業參與者,對於第三方因您提供給我們的內容侵害其權利而提出請求,或因您嚴重或故意違反計畫規則,致使我們蒙受的損失、損害及合理費用,您同意予以賠償。若損失係由我們造成或我們亦有促成,您應支付的金額將依該程度減少。我們會將任何此類請求儘速通知您,採取合理行動減少損失,且未經與您協商不會達成和解。
31. 您的隱私
我們依隱私權政策處理個人資訊,該政策說明我們蒐集哪些資訊、如何使用與分享、您擁有的選擇,以及如何與我們聯絡。請與本條款一併閱讀。
32. 本條款的變更
我們可能不時更新本條款,以反映法律、我們的產品、計畫或服務,或我們營運方式的變更。我們會將更新後的條款連同新的日期公布於本網站。
若變更屬重大且可能對您造成不利影響,除法律要求須更早生效外,我們會在變更生效至少14天前,以電子郵件通知帳戶持有人與計畫參與者。變更絕不適用於變更生效前已成立的訂單。若您不同意變更,您可在變更生效前停止使用本網站並關閉您的帳戶。
33. 準據法與爭議管轄
本條款以澳洲新南威爾斯州法律為準據法。新南威爾斯州法院及有權審理其上訴案件的法院,具有非專屬管轄權。
若您是居住於澳洲境外的消費者,選擇以新南威爾斯州法律為準據法,並不會剝奪您居住國強制性消費者保護法律所提供的保障。在該等法律允許的情況下,您可在本國法院提起訴訟。
34. 問題處理
若發生問題,請先聯絡 concierge@skingraphica.com。我們會在2個工作天內確認收到您的申訴,並以在30天內解決為目標。
若我們無法解決您的申訴,您可聯絡您所在地的消費者保護機關。在澳洲,此機關為澳洲競爭及消費者委員會(ACCC),或您所在州或領地的公平交易機關,例如新南威爾斯州公平交易局(NSW Fair Trading)。歐盟的消費者可聯絡其所在國家的歐洲消費者中心(European Consumer Centre)。本條的任何內容,均不限制您向法院或任何可審理您請求的審裁機構提出主張的權利。
35. 一般條款
- 若本條款的任何部分被認定為無法執行,其餘條款仍繼續適用。
- 即使我們未立即行使某項權利,日後仍得行使該權利。
- 我們得將本條款下的權利與義務移轉予關係企業或我們業務的買方。若發生此情況,我們會通知您,且不會因此減損您的權利。未經我們同意,您不得移轉您在本條款下的權利,我們亦不會無理拒絕同意。
- 本條款連同其所提及的文件,以及適用於您的任何計畫規則或書面協議,構成您與我們之間就其標的事項的完整協議。
36. 聯絡我們
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