Versand

Stand: 28. Oktober 2026

Jede SKINGRAPHICA® Bestellung wird in Australien hergestellt und direkt aus Australien mit FedEx versendet. Da wir von einem einzigen Standort aus versenden, haben wir Lagerung und Handhabung von der Herstellung bis zum Versand unter Kontrolle. So erreicht Sie jedes Produkt in dem Zustand, in dem es unser Haus verlassen hat.

Liefergebiete

Wir liefern in 23 Länder.

Australien, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Hongkong, Irland, Japan, Kanada, Luxemburg, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Schweden, Schweiz, Singapur, Südkorea, Taiwan, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten.

Derzeit liefern wir nicht nach Italien oder Spanien. Wenn Sie in einem Land leben, in das wir nicht liefern, können Sie dennoch bestellen und an eine Adresse in einem Land liefern lassen, in das wir liefern.

Versand

Bestellungen, die an einem Wochentag aufgegeben werden, werden noch am selben Tag verpackt und von einem Expresskurier abgeholt. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem australischen Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Geschäftstag versandt.

Versandkosten

Australien. Kostenfreier Expressversand bei jeder Bestellung, unabhängig vom Bestellwert.

Vereinigte Staaten. Kostenfrei bei jeder Bestellung, unabhängig vom Bestellwert.

Alle anderen Länder, in die wir liefern. Kostenfrei, sobald Ihre Bestellung den unten genannten Betrag erreicht. Unterhalb dieses Betrags werden Ihnen die Versandkosten im Checkout angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Belgien, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Luxemburg, Niederlande und Österreich. €180

Vereinigtes Königreich. £150

Schweiz. CHF 155

Schweden. SEK 1.950

Dänemark. DKK 1.350

Norwegen. NOK 1.900

Polen. PLN 800

Kanada. CA$250

Neuseeland. NZ$250

Singapur. S$250

Hongkong. HK$1.500

Japan. ¥31.000

Südkorea. ₩250.000

Taiwan. NT$6.000

Lieferzeiten

Dies sind typische Lieferzeiten ab Australien. Sie dienen nur als Richtwert.

Australien. Express, Zustellung am nächsten Geschäftstag bei Bestellungen, die an einem Wochentag aufgegeben werden

Vereinigte Staaten. 3 bis 5 Geschäftstage

Vereinigtes Königreich. 5 bis 7 Geschäftstage

Europa, ausgenommen Italien und Spanien. 5 bis 7 Geschäftstage

Japan. 5 bis 7 Geschäftstage

Südkorea. 5 bis 7 Geschäftstage

Alle anderen Bestimmungsorte. 5 bis 7 Geschäftstage

Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort, Zollabfertigung und lokalen Zustelldiensten variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung wird im Checkout angezeigt.

Preise, Steuern und Zölle

Der Gesamtbetrag, den Sie im Checkout sehen, ist der Betrag, den Sie zahlen. Bei der Zustellung wird nichts von Ihnen erhoben.

Australien. Die Preise enthalten GST. Im Checkout wird nichts aufgeschlagen.

Europäische Union und Vereinigtes Königreich. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Im Checkout wird nichts aufgeschlagen.

Andere Länder. Die Preise enthalten keine lokalen Steuern. Unser Partner Zonos berechnet die in Ihrem Land anfallende GST oder Sales Tax und zeigt sie im Checkout an, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Bei kostenfreier Lieferung ist dies der einzige Betrag, der hinzukommt.

Zölle und Einfuhrgebühren. Diese übernehmen wir für jedes Land, in das wir liefern. Internationale Bestellungen werden verzollt und versteuert geliefert (Delivery Duties Paid), und Zonos übernimmt in Ihrem Namen die Zollabfertigung Ihrer Bestellung.

US-Zölle. Diese übernehmen wir vollständig. Bei Bestellungen in die USA werden im Checkout keine Zölle oder Einfuhrabgaben aufgeschlagen.

Sollte ein Versanddienstleister oder eine Zollbehörde jemals eine weitere Zahlung für Ihre Bestellung von Ihnen verlangen, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie zahlen. Wir klären die Angelegenheit dann mit ihnen.

Geschenkbestellungen

Im Checkout können Sie eine Nachricht hinzufügen, die wir von Hand auf unsere Karte schreiben und in einem verschlossenen Umschlag in das Paket legen. Auf dem Lieferschein erscheinen niemals Preise.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren FedEx Sendungsverfolgungsdaten, damit Sie Ihre Lieferung von unserer Tür bis zu Ihrer verfolgen können.

Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen oder scheint sie auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein, wenden Sie sich an unseren Concierge-Service unter concierge@skingraphica.com. Wir klären die Angelegenheit direkt mit FedEx. Geht ein Paket auf dem Transportweg verloren oder wird es beschädigt, senden wir Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag. Haben wir nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert oder, falls keine Frist vereinbart wurde, nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Diese Zusagen gelten zusätzlich zu Ihren Rechten nach dem australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law) und den Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes.

Änderung der Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, wenden Sie sich so bald wie möglich an den Concierge-Service, und wir tun unser Bestes, um die Adresse zu ändern. Nach dem Versand müssen Änderungen direkt mit FedEx vereinbart werden.

Wird ein Paket an uns zurückgesandt, weil die Adresse falsch oder unvollständig war, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Wir können Sie bitten, die angemessenen Kosten für den erneuten Versand zu tragen.

Verantwortung für Ihre Bestellung

Die Verantwortung für Ihre Produkte geht auf Sie über, sobald sie an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, geliefert werden. Das Eigentum geht mit der Lieferung auf Sie über, sofern wir die Zahlung erhalten haben.

Rücksendungen

Unsere Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rücksendungen, Rückerstattungen und das Widerrufsrecht in der EU und im Vereinigten Königreich funktionieren.

Kontakt

Fragen zur Lieferung richten Sie bitte an concierge@skingraphica.com. Wir sind bestrebt, innerhalb von 2 Geschäftstagen (Ortszeit Sydney) zu antworten.

SKINGRAPHICA PTY LTD (ACN 684 257 261, ABN 54 684 257 261), The Trust Building, Suite 703, Level 7, 155 King Street, Sydney NSW 2000, Australia.