LegalDerecho de desistimiento.

Este aviso se aplica si usted es consumidor, es decir, si compra con fines total o principalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, y tiene su residencia habitual en

• un Estado miembro de la Unión Europea
• Islandia, Liechtenstein o Noruega, si realizamos envíos allí
• el Reino Unido.

Se aplica a los pedidos realizados en el Sitio para su entrega en una dirección de un país al que realizamos envíos. Si vive en Italia o España, adonde actualmente no realizamos envíos, puede hacer igualmente un pedido para su entrega en una dirección de un país al que sí enviamos, y este aviso se le aplica de la misma manera.

Tiene derecho a desistir de su contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento vence a los 14 días del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos. Si pide varios productos en un mismo pedido y se entregan por separado, el plazo vence a los 14 días del día en que usted o la persona que haya designado adquiera la posesión material del último producto.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento. Puede hacerlo de cualquiera de las siguientes formas.

• Función de desistimiento. Seleccione Desistir del contrato aquí en esta página. El mismo enlace aparece en el correo electrónico de confirmación de su pedido y en su cuenta. Se le pedirá su nombre, su número de pedido y la dirección de correo electrónico en la que desea recibir nuestra confirmación, y luego que seleccione Confirmar desistimiento. No necesita una cuenta para usarla, y está disponible durante todo el plazo de desistimiento.
• Correo electrónico. Envíe un mensaje a concierge@skingraphica.com con su nombre, su número de pedido y los productos que desea devolver.
• Correo postal. Escríbanos a SKINGRAPHICA PTY LTD (ACN 684 257 261, ABN 54 684 257 261), The Trust Building, Suite 703, Level 7, 155 King Street, Sydney NSW 2000, Australia.
• Modelo de formulario. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento de la cláusula 12, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación antes de que venza el plazo de desistimiento.

Cuando desista, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo por correo electrónico. Si utiliza la función de desistimiento, el acuse de recibo incluirá el contenido de su declaración de desistimiento y la fecha y hora en que la envió. También incluirá su etiqueta de devolución prepagada y con seguimiento.

Nuestros productos se aplican sobre la piel, incluida la piel recién tatuada, y se entregan con un sello de higiene. La ley establece una excepción al derecho de desistimiento que es relevante para ellos.

El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si se les retiró el sello tras la entrega. Esto significa que

• si rompe el sello de higiene de un producto después de su entrega, ya no puede desistir del contrato respecto de ese producto
• conserva su derecho de desistimiento para cada producto cuyo sello de higiene permanezca intacto
• abrir la caja de envío o el empaque exterior sin romper el sello de higiene no afecta su derecho
• si un producto llega con el sello ya roto o dañado, la excepción no se aplica y debe escribir a concierge@skingraphica.com, ya que el producto también puede ser defectuoso.

Cada producto de nuestras colecciones SYSTEM, SYSTEM PLUS y SYSTEM LUX está empacado y sellado individualmente. Si abre el sello de algunos productos de una colección, aún puede desistir respecto de los que sigan sellados. Le reembolsaremos una parte equitativa del precio de la colección, calculada según los precios individuales de los productos sellados que devuelva. El estuche edición coleccionista de SYSTEM LUX no necesita devolverse sin abrir.

Antes de romper el sello de un producto, asegúrese de que está conforme con él.

Puede cancelar la compra de una tarjeta de regalo digital dentro de los 14 días posteriores a su compra, siempre que no se haya utilizado. Le reembolsaremos el monto pagado en su totalidad.

Si desiste de su contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted por los productos correspondientes. Esto incluye el IVA de importación y los aranceles que hayamos cobrado al finalizar la compra, así como el costo de envío. No reembolsaremos el costo adicional de cualquier modalidad de envío que haya elegido y que sea más costosa que el envío estándar más económico que ofrecemos.

Efectuaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, a más tardar, 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Si desiste solo de una parte de un pedido, le reembolsaremos el precio de los productos que devuelva y, si no conserva ningún producto del pedido, el costo de envío estándar.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los productos sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que venza el plazo de 14 días.

Junto con nuestro acuse de recibo le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y con seguimiento. Péguela en su paquete y conserve el comprobante de envío.

Nosotros asumiremos el costo de la devolución de los productos.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Puede examinar un producto y su empaque exterior como lo haría en una tienda. Romper un sello de higiene se rige por la cláusula 5 y no por esta cláusula.

Si vive en el Reino Unido, su derecho de cancelación proviene del Reglamento de Contratos de Consumo de 2013 del Reino Unido (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013). Este derecho funciona de la misma manera que se describe en este aviso.

• Puede cancelar dentro de los 14 días posteriores al día en que usted, o la persona que designe distinta del transportista, adquiera la posesión material de los productos, o del último producto si llegan por separado.
• Puede cancelar mediante la función de desistimiento, por correo electrónico a concierge@skingraphica.com, por correo postal o con el modelo de formulario de la cláusula 12.
• El derecho no se aplica a los bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y a los que se les haya retirado el sello tras la entrega. Sigue aplicándose a los productos cuyo sello esté intacto.
• Le reembolsaremos, incluidos los costos de envío estándar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos o a la presentación de una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.
• Debe devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la comunicación de su cancelación. Le enviamos una etiqueta de devolución prepagada y con seguimiento, por lo que la devolución no le cuesta nada.

Sus derechos conforme a la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 del Reino Unido (Consumer Rights Act 2015) respecto de productos defectuosos o descritos incorrectamente no se ven afectados.

Este aviso se refiere a su derecho a cambiar de opinión. No afecta sus derechos si un producto es defectuoso, no se corresponde con su descripción o sufre daños durante el transporte. En la Unión Europea usted cuenta con una garantía legal de conformidad de al menos 2 años desde la entrega y, en el Reino Unido, con los derechos que le otorga la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 del Reino Unido (Consumer Rights Act 2015). Para presentar un reclamo, escriba a concierge@skingraphica.com.

Nuestra política voluntaria de devolución por cambio de opinión, incluida en nuestros Términos del servicio, permite devolver productos sin abrir y con el sello de higiene intacto dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Puede acogerse a esa política o a este aviso, según lo que le resulte más favorable.

Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato. Puede copiarlo en un correo electrónico a concierge@skingraphica.com o enviarlo por correo postal.

• A la atención de SKINGRAPHICA PTY LTD (ACN 684 257 261, ABN 54 684 257 261), The Trust Building, Suite 703, Level 7, 155 King Street, Sydney NSW 2000, Australia, concierge@skingraphica.com.
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)
• Pedido el (*) / recibido el (*)
• Número de pedido
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Domicilio del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

SKINGRAPHICA PTY LTD (ACN 684 257 261, ABN 54 684 257 261). Domicilio legal en The Trust Building, Suite 703, Level 7, 155 King Street, Sydney NSW 2000, Australia.

Desistimiento, devoluciones y reembolsos concierge@skingraphica.com. Notificaciones legales policies@skingraphica.com.